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¿Tienes alguna duda sobre un pedido, quieres empezar a vender o necesitas asesoramiento sobre un modelo específico? En UrbanVibe valoramos la comunicación directa y eficiente. Nuestro equipo de soporte en Madrid está disponible para resolver tus inquietudes y asegurar que tu experiencia en el marketplace sea impecable. Utiliza cualquiera de los canales detallados a continuación para ponerte en contacto con nosotros.
Equipo humano respondiendo consultas sobre autenticidad, logística y ventas.
Al elegir la categoría correcta, tu mensaje llega directamente a la persona encargada de esa área. Esto reduce los tiempos de espera y evita derivaciones internas.
Si has realizado una compra y deseas conocer el estado de la verificación o el seguimiento del envío, incluye tu número de referencia en el mensaje. Revisamos el estatus actual en nuestro centro logístico y te damos una actualización detallada sobre cuándo recibirás tus zapatillas.
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Vendedores actuales o potenciales pueden contactarnos para resolver dudas sobre el proceso de listado, las comisiones o los requisitos de envío. También ayudamos si tienes problemas al subir las fotografías de tus productos o si necesitas orientación para valorar un artículo de colección raro.
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Estamos abiertos a colaborar con creadores de contenido, tiendas físicas y organizadores de eventos relacionados con la cultura urbana en España. Si tienes una propuesta que pueda aportar valor a la comunidad de UrbanVibe, escríbenos a nuestro departamento de marketing para explorar oportunidades de trabajo conjunto.
Enviar propuestaAl seleccionar la categoría adecuada para tu consulta, te aseguras de que el mensaje llegue directamente al especialista encargado de esa área, ya sea autenticidad, logística o pagos. Todos los campos son obligatorios salvo que se indique lo contrario.
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Para correspondencia oficial o devoluciones previamente autorizadas por el equipo de soporte, nuestra sede central se encuentra en Madrid. Ten en cuenta que no realizamos atención al público presencial para ventas o compras; toda la operativa se gestiona a través de la plataforma online para garantizar la seguridad y trazabilidad.
Nuestro equipo operativo trabaja de lunes a viernes en horario comercial. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables. Durante los lanzamientos de zapatillas muy esperados, el volumen de consultas puede aumentar, pero cada mensaje recibirá una respuesta humana y personalizada.
¿Necesitas ayuda inmediata sobre un tema recurrente? Revisa nuestra sección de preguntas frecuentes antes de escribir.
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