01
Sección
Responsable del tratamiento de datos
Responsable
UrbanVibe · Administración
Sede operativa
Madrid, España
El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de urbanvibe-marketplace.es es el equipo de administración de UrbanVibe, con sede operativa en Madrid. Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando a través de los canales oficiales que ponemos a disposición en la plataforma.
Cualquier comunicación relacionada con el tratamiento de datos personales debe dirigirse a nuestra administración a través del correo electrónico de contacto. Confirmaremos la recepción de cada solicitud y responderemos en los plazos que marca la normativa vigente.
02
Sección
Información que recopilamos
Recopilamos datos personales necesarios para la gestión del marketplace, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de facturación. Estos datos son proporcionados voluntariamente por el usuario al registrarse o realizar una transacción. No recopilamos datos sensibles sin el consentimiento explícito del interesado.
Datos de cuenta
Nombre completo, correo electrónico y contraseña cifrada. Recopilados al crear una cuenta de comprador o vendedor.
Datos de transacción
Dirección de envío, datos de facturación e historial de pedidos. Se recopilan al completar una compra en la plataforma.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas dentro del sitio. Se utilizan para mantener la seguridad y mejorar el rendimiento.
Datos de vendedor
Información de verificación de identidad necesaria para validar la autenticidad de los artículos publicados en el marketplace.
03
Sección
Finalidad del uso de los datos
La información que recopilamos se utiliza exclusivamente para gestionar la actividad del marketplace. Esto incluye procesar pedidos de zapatillas y moda urbana, verificar la identidad de vendedores y compradores, y facilitar el envío de productos a través de nuestros socios logísticos.
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Procesar y gestionar pedidos de zapatillas y moda urbana realizados en la plataforma.
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Verificar la identidad de vendedores y compradores para mantener la seguridad del marketplace.
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Facilitar el envío de productos a través de nuestros socios logísticos en España.
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Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de las transacciones y el proceso de autenticación.
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Enviar noticias del sitio si el usuario ha optado por recibirlas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
No utilizamos los datos personales para fines distintos de los descritos en esta política sin obtener el consentimiento previo del usuario.
04
Sección
Conservación de la información
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación comercial activa o el usuario no solicite su supresión. Posteriormente, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales prescritos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento o de la relación contractual.
Una vez finalizada la relación con la plataforma, conservamos los datos en formato bloqueado durante el período que marca la normativa. Transcurrido ese plazo, procedemos a su destrucción segura. Si deseas solicitar la supresión anticipada de tus datos, puedes hacerlo a través del canal de contacto oficial.
05
Sección
Comunicación de datos a terceros
UrbanVibe no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la plataforma. Los datos solo se compartirán con proveedores de servicios necesarios para la operativa del sitio, tales como empresas de mensajería para la entrega de zapatillas y proveedores de servicios de pago seguro.
Encargo
Los proveedores actúan como encargados del tratamiento, con contratos que regulan sus obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Logística
Compartimos la dirección de envío con empresas de mensajería exclusivamente para entregar el paquete al comprador.
Pago
Los datos de pago se procesan a través de pasarelas seguras. UrbanVibe no almacena los datos completos de las tarjetas.
Legal
Podemos comunicar datos cuando exista un requerimiento legal de una autoridad competente.
06
Sección
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye el uso de protocolos de comunicación seguros y el almacenamiento en servidores con estándares de protección adecuados al riesgo de los datos tratados.
Mantenemos controles de acceso restringidos a la información personal, revisamos periódicamente nuestros procesos internos y trabajamos solo con proveedores que cumplen estándares de seguridad equivalentes. Si detectas alguna incidencia relacionada con la seguridad de tus datos, escríbenos a través del canal de contacto oficial para que podamos analizarla y responder.
07
Sección
Tus derechos como usuario
Como usuario de UrbanVibe, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos, solicitar su cancelación y oponerte al tratamiento. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos y limitar el tratamiento en los casos previstos por la normativa.
Cómo solicitar
Envía tu solicitud a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer.
Plazo de respuesta
Respondemos a cada solicitud en el plazo máximo que establece la normativa de protección de datos.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Antes de eso, puedes contactarnos y buscaremos resolver tu consulta directamente.
