Términos del Servicio
El acceso y uso del marketplace UrbanVibe están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones. Al utilizar nuestra plataforma para comprar o vender zapatillas y artículos de moda urbana, aceptas cumplir con estas normas. Estos términos están diseñados para proteger la integridad de la comunidad y asegurar transacciones justas para todos los involucrados.
Doc · Ref. UV-TOC
Vigencia: 10 sept 2026
Última actualización
10 de septiembre de 2026
Jurisdicción
España · Madrid
Centro de verificación
Calle de Fuencarral, 128
Contacto
Sección 01
Cuenta de usuario
Registro y Uso de Cuenta
Para participar en el marketplace, el usuario debe proporcionar información veraz y mantener la seguridad de sus credenciales de acceso. La cuenta personal es el punto de partida para todas las operaciones de compra y venta dentro de UrbanVibe.
Está prohibida la creación de cuentas falsas o el uso de la plataforma para actividades fraudulentas. Esto incluye la suplantación de identidad, la manipulación de valoraciones entre compradores y vendedores, y cualquier intento de eludir los procesos de verificación establecidos en nuestro centro de Madrid.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Si detectas un acceso no autorizado, debes notificarlo de inmediato a través del correo de contacto para que podamos suspender la sesión comprometida y proteger tus datos.
UrbanVibe se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que infrinja estas normas de conducta. La suspensión puede ser temporal, mientras se investiga una incidencia, o definitiva cuando se confirma una infracción grave como la venta de réplicas o el fraude sistemático a otros usuarios.
Obligaciones del Vendedor
Los vendedores garantizan que los productos listados son auténticos y que poseen la propiedad física de los mismos. Esto significa que el artículo debe estar en poder del vendedor en el momento de publicar el anuncio y debe poder enviarse al centro de inspección tras una venta confirmada.
Es obligatorio proporcionar descripciones precisas y fotografías reales del producto. Las imágenes deben corresponder al artículo exacto que se envía, incluyendo cualquier desgaste, defecto cosmético o variación respecto al estado de fábrica original. Las fotos de archivo o de stock genérico no son aceptables cuando el artículo tiene un uso visible.
En caso de detectarse el envío de una réplica, el vendedor asumirá las sanciones estipuladas y los costes derivados de la devolución o destrucción del artículo. UrbanVibe no reembolsa al vendedor cuando el producto no supera la verificación de autenticidad, y la cuenta puede ser suspendida de forma permanente según la gravedad de la infracción.
Obligaciones clave
- Producto auténtico y en posesión del vendedor
- Descripciones precisas del estado real
- Fotografías propias del artículo concreto
- Envío al centro de Madrid tras la venta
- Aceptación de sanción si se detecta réplica
Sección 03 · Verificación
Proceso de Verificación y Compra
Inspección física
Centro Madrid
Toda compra está supeditada a la verificación física exitosa por parte de UrbanVibe. La venta no se considera final hasta que nuestros expertos confirman la autenticidad del producto en el centro de inspección de Madrid.
Cuando un comprador confirma una compra, el vendedor envía el artículo a nuestras instalaciones. Allí, el equipo de verificación revisa materiales, costuras, etiquetas, numeración de serie y cualquier elemento propio del modelo antes de autorizar el envío al comprador final.
El comprador acepta que el plazo de entrega está sujeto al tiempo de transporte y procesamiento en nuestro centro de inspección de Madrid. Este proceso puede延长se varios días laborables respecto a una compra convencional, ya que la verificación física requiere tiempo y no puede omitirse.
Si un artículo no supera la verificación, la compra se cancela y el comprador recibe el reembolso íntegro del precio pagado. El vendedor recibe el artículo de vuelta y sujeta su cuenta a la revisión correspondiente según lo estipulado en la sección de obligaciones del vendedor.
Paso 1
Compra confirmada por el comprador
Paso 2
Vendedor envía al centro de Madrid
Paso 3
Verificación y envío al comprador
Sección 04 · Comercial
Precios y Comisiones
Precios de venta
Los precios son fijados por los vendedores y pueden variar en cualquier momento. UrbanVibe no interviene en la decisión del precio de publicación, salvo cuando detecta valores que podrían indicar una estrategia de manipulación del mercado o un intento de eludir comisiones mediante acuerdos externos.
El precio mostrado en la ficha del producto incluye la información necesaria para que el comprador valore la oferta. Cualquier variación posterior a la publicación se refleja de inmediato en la plataforma, y las compras ya confirmadas mantienen el precio acordado en el momento de la transacción.
Comisión de gestión
UrbanVibe aplica una comisión de gestión sobre el precio de venta final, la cual se detalla al vendedor antes de confirmar la publicación del anuncio. Esta comisión cubre el proceso de verificación física, la atención al comprador y la infraestructura de la plataforma.
Los impuestos aplicables se calcularán según la normativa fiscal vigente en España. El desglose de comisión e impuestos aparece de forma transparente en el resumen del vendedor antes de cada publicación, sin cargos ocultos posteriores a la venta.
Sección 05 · Responsabilidad
Limitación de Responsabilidad
UrbanVibe actúa como intermediario y verificador. Aunque ponemos todos los medios para garantizar la autenticidad, no somos los fabricantes de los productos. Nuestra función es conectar a vendedores y compradores y verificar cada artículo antes de que llegue a su destino.
No nos hacemos responsables de defectos de fabricación menores que no afecten a la autenticidad o al estado general descrito por el vendedor en la ficha del producto. Esto incluye variaciones de color entre lotes de producción, sonidos propios del material tras un periodo de uso, o detalles cosméticos que el fabricante considera dentro de sus tolerancias de calidad.
La verificación de UrbanVibe se centra en confirmar que el producto es auténtico y que su estado coincide con la descripción publicada. Cualquier reclamación relacionada con defectos de fabricación que correspondan al responsable de la marca original debe canalizarse directamente con dicho fabricante, que mantiene su propia garantía comercial sobre el producto.
Si recibes un artículo que no coincide con la descripción del anuncio, puedes abrir una incidencia desde tu cuenta dentro del plazo establecido en la plataforma. Nuestro equipo revisa cada caso de forma individual antes de resolver el reembolso o la devolución.
Sede operativa
Calle de Fuencarral, 128
28010 Madrid, España
Sección 06 · Legal
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. La interpretación y cumplimiento de todas las cláusulas aquí descritas se ajusta a la normativa vigente en España para el comercio electrónico y la intermediación en plataformas digitales.
Cualquier disputa relacionada con el uso de la plataforma será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley disponga lo contrario para el caso de los consumidores.
En el caso de usuarios con la condición de consumidores finales, la legislación aplicable les otorga derechos que no pueden ser objeto de renuncia mediante estos términos. UrbanVibe respeta íntegramente esos derechos y los ajusta como prevalecientes sobre cualquier cláusula contradictoria incluida en este documento.
¿Dudas sobre estos términos?
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 910 884 215, de lunes a sábado de 10:00 a 21:00. También puedes visitar nuestra sede en Calle de Fuencarral, 128, Madrid.
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